お客様の声voice

精華町 / H様

「台風で風災害」、見積明細の明確さと丁寧さで好印象。

before
after

屋根の葺き替え(すべて剥がして、新設屋根材を施工リフォーム

before
after

外壁をイメージチェンジ。木部をアクセントにして外壁をカラーチェンジ

お客様のの声

  • 見積明細が明確で説明が分かりやすい。
  • 熟練・若手職人が社員で丁寧・あいさつなどマナーがいい。
  • 火災保険の対応などの業務も相談に乗ってもらえたこと。
  • 経費など、予算を削減できるアドバイスもしてもらえたこと。

 台風の暴社員直すところをと、多くのリフォーム会社に相談するも、営業マンはどこをどのように施工するのかの工事内容の質問をすると、回答が遅かったり、回答内容に不安を感じていました。
 悩んでいるうちに、近くにある工務店も廃業しこれから永くお付き合いできるような工務店はないかなと思っていました。知人からくすのき工務店を紹介してもらい、見積が明解なの事と職人が社員で工事の内容質問にすぐに、丁寧に説明してもらえたことが安心になり、工事を依頼しました。
 工事が始まると、5か月位の長い工事だったけど、仕事も丁寧で、職人さんのあいさつやマナーもよくて、日々のこまめな工事進捗も連絡があり、安心してお任せできた。
 なにより、損傷部分の現状内容と改善内容が、素人の私達でも理解できるように丁寧に説明をしてもらたので、納得して選択や工事を依頼することができた。
 今回、火災保険を適用できることになり、業務面でも色々と相談に乗ってもらえて助かった。工期が長いので、ストレスを感じるけど、リフォームの内容に関しては安心できた。完成した際には、くすのき工務店に依頼してよかったと感じています。
ありがとうございました

担当からのひとこと

H様

 素敵な感想をありがとうございます。社員一同、感謝の気持ちです。「ありがとう」のお言葉は職人達も、明日への活力になります。
 H様の工事は、自然災害の暴風被害に対して適切にメンテナンス工事をすること。これからの暮らしを愉しめる為のリフォーム工事と二種類の工事でした。私たちのスタンスは、出来る限り職人としてお伝え出来ることは丁寧にしてゆくことです。あの時、こうしておけば良かったと後悔しないように、ご説明してご納得して頂き、工事を進めてゆきます。
 事前に想定される内容と工事途中に発覚するお家の傷みも多くあります。お見積も明細内容を提出している理由は、その想定工事がない場合は、不要なので減額になりますし、工事の途中に発覚したメンテナンス工事には、対処方法と費用を提示できるように心がけています。
 私達、くすのき工務店はお客様の目線で地域の工務店として職人として、永くお付き合いができる住まいのプロとして仕事をしてゆきます。営業マンがいないですが、その分、施工力には自信がありますので、今後とも、お困りごとやご不明な点がございましたら、いつでもお問合せください。
 今後ともよろしくお願いいたします。

担当 森下

 

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